L’impact de l’IA générative sur la relation client : enjeux et stratégies gagnantes

Au cours des dernières années, l’intelligence artificielle (IA) générative a transformé les interactions entre entreprises et clients, redéfinissant les attentes en matière de relation client. Cette présentation a exploré les concepts clés de l’IA générative, les attentes des clients modernes et les stratégies pour intégrer cette technologie dans les entreprises. Accessible à toutes les organisations, y compris les PME, l’IA générative devient aujourd’hui un levier essentiel pour offrir une expérience client enrichie et engageante.