Audistra : Un audioprothésiste à l’écoute
À la tête de deux centres et d’un corner de solutions auditives, Lucien Guedj vient d’en ouvrir un nouveau en avril dernier, à Eckbolsheim. Le label Commerçant d’Alsace 2025 récompense la qualité d’accueil et d’écoute dont le commerçant et ses équipes font preuve au quotidien.
Publié à 2h00 Lecture 3 min.
Lucien Guedj réalise des tests d’audiométrie comportementale ludiques, basés sur le jeu, pour diagnostiquer une perte auditive chez l’enfant.
―© Dorothée ParentMembres du réseau national d’audioprothésistes indépendants Dyapason, Lucien Guedj et ses cinq salariés « essaient de se former et de s’informer en permanence pour dispenser les meilleures pratiques possibles et donner un maximum de chances de réussite à l’appareillage ». Ils prêtent une oreille attentive à leurs clients, lors d’un premier rendez-vous d’information et d’une anamnèse qui retrace leurs antécédents médicaux. Le choix définitif de la solution auditive n'intervient qu'à l'issue d’une batterie de tests complets, de rendez-vous hebdomadaires d’ajustement pendant un mois, puis d’un suivi régulier tous les 4 à 6 mois. À tel point que le bilan auditif d’orientation prothétique atteint un niveau de précision équivalent à celui réalisé dans le cabinet d’un ORL !
Quête d’excellence
Depuis l’année dernière, les embouts, qui assurent la bonne transmission du son dans l’oreille, sont modélisés et imprimés en 3D dans leurs propres ateliers, afin de gagner encore en précision et en réactivité. Cette quête d’excellence a été récompensée par le label Commerçant d’Alsace (Trophée Or), placardé sur les devantures des magasins de la rue du Faubourg de Pierre et de la Robertsau. « La démarche a permis de valoriser le travail d’accueil dans nos points de vente et de mettre nos patients en confiance », reconnaît Lucien qui considère la CCI comme un « tiers qui atteste la qualité de service et améliore la visibilité, notamment sur les réseaux sociaux». En parallèle, son conseiller CCI l’a accompagné dans sa demande de dérogation aux règles d’accessibilité (PMR).
Prise en charge des acouphènes
Lucien Guedj observe un rajeunissement de ses patients, même si la plupart d’entre eux ont plus de 70 ans : «Aujourd’hui, ils s’appareillent dès qu’ils ressentent une légère perte auditive. Cela traduit un besoin social important. » Ainsi, il s’est spécialisé en pédiatrie avec des tests d’audiométrie comportementale, et dans la prise en charge des acouphènes, grâce à un générateur de bruits blancs. Selon les dernières données de l’IFOP, entre 14 et 17 millions de Français, de plus en plus jeunes, seraient concernés par ce sifflement continu. En avril dernier, l’ouverture du nouveau point de vente d’Eckbolsheim n’est pas tombée dans l’oreille d’un sourd !
Audistra
51 rue du Faubourg de Pierre à Strasbourg, 03 88 38 10 57
81 rue Boecklin à Strasbourg, 03 88 61 03 15
La démarche a permis de valoriser le travail d’accueil dans nos points de vente et de mettre nos patients en confiance
ACCOMPAGNEMENT CCI
Contact : Alexis Badot • 07 64 74 53 81 • a.badot@alsace.cci.fr
