Citiz : quand l’entreprise prend soin de ses salariés

STRASBOURG/67

Une croissance à deux chiffres et un réseau qui s’étend dans le Grand Est : Citiz tient son rang de leader de l’autopartage en France. L’entreprise est spécialisée dans les systèmes de voitures en libre-service dans plus de quarante communes du Grand Est et permet ainsi à ses clients - particuliers ou professionnels - de passer de la propriété à l’usage. Une équipe de 25 personnes assure le suivi de plus de 110 000 clients en France, 20 000 dans le Grand Est dont 30 % de professionnels. Et de nouveaux projets sont amorcés. L’entreprise a implanté de nouvelles stations, notamment à Strasbourg, et lancé le site combien-coute-ma-voiture.fr pour évaluer le coût d’un véhicule face à la multimodalité. Une réussite économique qui se double d’une politique très sociale. Citiz sait ainsi prendre soin de ses salariés face aux risques psycho-sociaux. Et en la matière, mieux vaut prévenir que guérir. D’autant que les facteurs qui peuvent créer des dysfonctionnements sont multiples : charge de travail élevée, exigences élevées, tensions. Le dirigeant est en première ligne pour mettre en place des actions afin de protéger ses salariés. « Ce qui est essentiel, c’est de savoir détecter des signaux de vulnérabilité et d’accompagner les équipes en nous appuyant sur des ressources extérieures, raconte Jean-François Virot Daub, directeur général de Citiz dans le Grand Est.  

La question du télétravail 

Nous avons mis en place tout un dispositif relayé par des professionnels avec audit RH et formation à la détection des risques psycho-sociaux. Chacun est invité à s’exprimer sur l’organisation et les méthodes de travail. C’est le cas, par exemple, avec le télétravail. Nous avons mis autour d’une table les représentants de nos différents métiers - entretien, contrôle, maintenance, achat-vente, relation-client - pour trouver le bon équilibre qui prend en compte la réalité des métiers. C’est l’équipe elle-même qui a redéfini les règles du télétravail. La réflexion est collective et va jusqu’à porter sur les prises de congés, le réaménagement des locaux. L’esprit d’équipe est la clé du succès d’une telle démarche. »  Une approche très positive bien à l’image de l’entreprise qui fait de la qualité de vie au travail l’une de ses priorités.

Citiz 
5 rue St Michel à Strasbourg 
03 88 23 73 47 
grand-est.citiz.coop 

Citiz vous donne rendez-vous le 4 novembre 2025 au Forum du Développement Durable à Strasbourg !
Une journée pour explorer le thème « Vulnérabilité, et si c’était une force ? », faire le plein d’inspiration RSE, assister à la remise des Trophées RSE Grand Est, et échanger avec nous sur la mobilité partagée. Inscription ouverte : Inscription - Forum du Développement Durable