Frédéric Spindler : « Les entreprises doivent accélérer »

Comment analysez-vous l’intégration de l’IA dans les entreprises ?

L’intelligence artificielle est une révolution du même ordre qu’internet il y a vingt ans. Refuser une telle avancée, c’est se condamner. Sauf que l’IA avance à une vitesse folle et se déploie rapidement dans les entreprises, mais souvent sans véritable stratégie, ni vision globale. Certains voient encore l’IA comme un simple outil technologique, alors qu’il s’agit d’un sujet profondément organisationnel. Aucune entreprise n’est réellement en retard. Toutes sont réceptives à l’IA mais avec des degrés de maturité différents. Le risque est celui d’un déploiement fragmenté, guidé par l’urgence ou l’effet de mode.

Quelles sont les priorités d’action pour réussir le passage à l’IA ?

Il est important d’identifier les usages à forte valeur, ceux qui répondent à des besoins concrets : automatiser la gestion des demandes, générer du contenu, anticiper les pannes grâce à la maintenance prédictive afin d’assurer un pilotage optimal des équipements et une continuité de la production, améliorer le contrôle qualité ou encore personnaliser la réponse apportée aux clients. La compréhension et la détection de l’usage utile, c’est fondamental. Il faut aussi assimiler les enjeux humains et de transformation de l’entreprise, les changements que cela implique pour certains métiers. L’IA ne se limite pas à automatiser des tâches ou à améliorer des processus existants. Elle modifie les modes de travail, les structures organisationnelles et les cultures d’entreprise.

Comment la CCI accompagne-t-elle les entreprises dans cette révolution technologique ?

Notre rôle est d’accompagner ces transformations en évaluant la maturité digitale d’une entreprise. Le conseiller CCI est le point d’entrée pour dresser un état des lieux. Nous aidons ainsi les dirigeants à se poser les bonnes questions autour de l’IA. Nous travaillons avec eux pour identifier les bénéfices de l’IA pour l’entreprise. Le cas échéant, nous les orientons vers d’autres experts. La formation via CCI Campus est déterminante. Elle s’articule notamment autour des outils, des compétences et des questions de cybersécurité. En intégrant ces enjeux et cette démarche collaborative, les entreprises peuvent éviter les dérives et construire des usages durables, alignés avec leurs valeurs et leurs responsabilités.