GROUPE CID/ CENTRAKOR : « Notre force, c’est notre personnel »
Rudy Bilde poursuit le développement de l’enseigne dans les pas de son père Jacques.
―© CIDLe groupe CID (Centrale internationale de distribution) naît en 1984, avec l’ouverture dans le quartier Cronenbourg à Strasbourg d’un magasin Hyper Affaires créé par Jacques Bilde. Spécialisée dans le déstockage d’articles et d’équipements de la maison à petits prix, l’enseigne trouve sa clientèle et s’implante en périphérie de toutes les grandes agglomérations alsaciennes. En 1999, elle devient Vima (Vive ma maison), leader de la décoration low cost. Puis en 2016, le groupe alsacien adhère à Centrakor, premier réseau français de magasins discount indépendants pour l’équipement de la maison, la décoration et les cadeaux. Aujourd’hui, Rudy Bilde poursuit le développement de l’enseigne dans les pas de son père, en ouvrant de nouveaux points de vente et en rénovant des magasins existants. L’entreprise familiale forme un réseau de onze magasins Centrakor et deux magasins Fabrique de Styles en Alsace et emploie près de 200 salariés.
Priorité à l’humain
La qualité de la relation client est depuis quarante ans au centre des préoccupations de l’entreprise où l’écoute, la réceptivité et la disponibilité sont les maîtres-mots. Tous leurs points de vente ont décroché le Label Qualité Accueil de la CCI en 2023, dont le Label Diamant qui récompense l’obtention d’au moins trois distinctions Or en quatre ans. Répondre aux besoins de la clientèle de manière personnalisée permet de construire un lien de confiance. « Face à des clients de plus en plus exigeants, nous nous devons d’être à la fois à l’écoute, très réactifs et à l’affût des tendances pour proposer le bon produit, au bon moment et au juste prix », affirme Rudy Bilde. Dans un contexte commercial en constante évolution qui conduit l’entreprise à se remettre en question, il est aussi important de tisser une véritable relation de proximité avec les salariés. « Notre force, c’est notre personnel », assure Rudy Bilde qui est fier de compter parmi les salariés des médailles d’or du travail. La famille Bilde doit son succès à cette dynamique collective entretenue par un esprit d’équipe fort et une ambiance familiale. Un précepte d’ores et déjà appliqué à leur nouvelle enseigne Fabrique de Styles qui compte à ce jour deux magasins. Cette nouvelle enseigne premium de décoration et d’ameublement reflète l’engagement du groupe alsacien à continuer à se développer dans la région.
Proposer le bon produit, au bon moment et au juste prix
ACCOMPAGNEMENT CCI
Label Qualité Accueil 2023
