Ville de Mulhouse : destination commerciale

FICHE D’IDENTITÉ

• À Mulhouse, un investissement de 35 millions d’euros en cinq ans pour requalifier l’espace public.

• Une dynamique portée par les Vitrines de Mulhouse primées au niveau national par les Trophées du Commerce pour les villes de plus de 50 000 habitants et un tissu d'environ 1 800 commerçants.

• Un objectif : s’appuyer sur le commerce de proximité et l’expérience client pour consolider la vitalité commerciale de Mulhouse.

Les données exclusives sur l’offre commerciale et la consommation des ménages sont devenues des références. La CCI Alsace Eurométropole livre aux collectivités des informations précieuses pour construire une stratégie de développement commercial adaptée aux besoins réels du territoire et des consommateurs. « Avec la Ville de Mulhouse, nous avons mené une étude complète avec un objectif clair : analyser le tissu commercial dans sa globalité et consolider la dynamique qui est en place, explique Anne Rittimann, responsable études et urbanisme commercial à la CCI Alsace Eurométropole. Pour cela, nous avons organisé un recensement des locaux d’activités afin d’évaluer le taux de vacance commerciale et de qualifier l’offre proposée, de l’alimentation aux équipements de la maison en passant par l’hygiène-santé-beauté, le jardinage et le bricolage ou encore la restauration et les cabinets médicaux. Les données collectées sont croisées avec les résultats de l’enquête consommation menée tous les six ans en vue d’établir des recommandations. Ce travail a notamment permis de recenser près de 2 100 locaux d'activités aussi bien dans le domaine du commerce que des services. Tous ces éléments objectifs permettront d’actualiser la stratégie commerciale de Mulhouse. »

Qualité et originalité de l’offre

Car l’objectif de la ville est bien d’amplifier la dynamique enclenchée depuis quelques années. A l’inverse d’autres grandes villes où les centres s’étiolent, le cœur de Mulhouse reste attractif. Il affiche un taux de vacance proche de 10,2 % quand la moyenne nationale est à 10,64 % et celui de la région à 11,05 %. Le dynamisme économique de la ville et le voisinage de la Suisse sont des boosters, mais pas seulement. « Aujourd'hui, notre centre-ville est composé à 63 % d'indépendants contre 38 % de retailers, ce qui en fait une véritable force et un centre-ville avec une offre commerciale innovante et authentique, assure Philippe Trimaille, adjoint au maire, délégué au commerce. Depuis 2011, nous avons fait du commerce une priorité. Nous avons ainsi requalifié l’espace public, résorbé de nombreuses friches, piétonnisé des pans entiers de rues, recruté un manager du commerce, attiré des grandes enseignes comme Primark. Aujourd’hui, Mulhouse est une destination commerciale reconnue pour la qualité et l’originalité de son offre. »

La carte de l’expérience à vivre

Le modèle mulhousien tient, selon l’élu, à une parfaite alchimie entre le dynamisme des commerçants, l’excellence des artisans qui savent s’adapter aux tendances de consommation et un réseau fédérant associations et habitants, autour de projets collectifs et d’événements. « L’espace Concorde, entièrement réaménagé, est devenu le cœur battant du centre-ville entre Marché de Noël, Garden-party et Fête de la choucroute », souligne Philippe Trimaille. Alors, tout est pour le mieux ? « Nous devons aller plus loin en jouant davantage la carte de l’expérience à vivre, précise Florian Meyer, chef de projet développement commercial. Les consommateurs ne viennent plus seulement au centre-ville pour acheter mais aussi pour vivre une expérience. Le centre-ville doit être un lieu d'échanges, de rencontres et de découvertes, où l'offre commerciale s'accompagne d'animations, de convivialité et de projets innovants. Avec les commerçants notamment, nous sommes engagés dans une démarche constructive. En témoignent les ateliers du commerce qui se déroulent un mardi par mois ou encore le conseil du commerce qui reflète cette approche de co-construction. C'est cette collaboration durable qui constitue la clé du succès. »

Ville de Mulhouse
2 rue Pierre et Marie Curie
03 89 32 58 58
mulhouse.fr

ACCOMPAGNEMENT CCI
Étude à destination des collectivités : panorama et consommation, feuille de route, étude de la vacance commerciale.
Contact : Anne Rittimann • 06 64 74 13 47 • a.rittimann@alsace.cci.fr